LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Akaun anda

Kami mengoperasikan lkz8 mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi data peringkat bank, verifikasi identiti berlapis, dan pernyataan transaksi yang tepat. Semua...

Perlindungan Data BerenkripsiVerifikasi Akaun BerlapisLaporan Transaksi JelasPeraturan Wilayah Tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Akaun anda

Penyataan Kepatuhan dan Bidang Kuasa

lkz8 mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku di mana layanan kami tersedia. Kami meminta maklumat pengenalan peribadi semasa pendaftaran akaun untuk memastikan keamanan dan mematuhi persyaratan tempatan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan penyahsian penuh. Penarikan ditangani dalam tempoh masa yang dinyatakan dan memerlukan pengesahan akaun untuk perlindungan. Data akaun anda disimpan dengan selamat dan

tidak dibahagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang pematuhan atau kebijakan data kami, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda setiap hari untuk menjawab pertanyaan mengenai akaun, transaksi atau kebijakan perlindungan data kami.
Emel Pendaftaran Hantar permintaan bertulis kepada alamat emel sokongan kami untuk pertanyaan kompleks tentang kepatuhan, penarikan atau keberatan akaun yang memerlukan dokumentasi.
Penyelesaian Aduan Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh memfailkan aduan rasmi melalui proses penyelesaian pertikaian kami dengan tempoh respons yang jelas.
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Hak Anda

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi anda disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama dengan yang digunakan oleh bank. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit di pelayan kami; pembayaran diproses oleh pembekal pihak ketiga yang tersertifikat.

Verifikasi Pengguna Berlapis

Akaun baharu memerlukan pengesahan emel, nombor telefon dan identiti foto untuk menghalang penyalahgunaan. Penarikan besar memerlukan pengesahan tambahan untuk memastikan anda mengawal akaun anda.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat akaun anda selama perkhidmatan aktif. Data dipadam mengikut jadual penghapusan yang ditentukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan akaun.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi kami yang simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui sokongan. Kami akan memberikan salinan terformat dalam masa 14 hari kerja.

Pembetulan dan Penghapusan

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi kami untuk memperluaskan atau menghapuskan butiran yang tidak lagi diperlukan. Tuntutan diproses dalam masa tujuh hari kerja.

Hubungan Privasi

Untuk masalah privasi data yang tidak diselesaikan oleh kami, anda boleh menghubungi pihak berkuasa perlindungan data tempatan di wilayah anda untuk bantuan.

Soalan Lazim tentang Dasar Undang-Undang

Kami memerlukan nama penuh anda, tarikh lahir, alamat emel dan nombor telefon. Untuk penarikan, kami juga akan meminta pengesahan identiti foto dan bukti alamat. Ini memenuhi persyaratan tempatan dan melindungi akaun anda daripada penipuan.

Penarikan diproses dalam masa 24 jam kerja selepas pengesahan akaun. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX muncul dalam akaun anda serta-merta. Penyedia pembayaran anda mungkin mengambil masa tambahan bergantung pada bank anda.

Hanya akaun anda yang melihat maklumat anda. Kami tidak berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda, kecuali untuk mematuhi undang-undang tempatan atau memproses pembayaran.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang atau emel dan minta 'akses data peribadi' anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan laporan terformat dalam masa 14 hari kerja tanpa bayaran.

Maklumat akaun dipadam mengikut jadual penghapusan yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan audit tetapi menghapus butiran peribadi selepas tempoh retensi berakhir.

Hubungi kami terlebih dahulu melalui sokongan dengan perincian masalah anda. Kami akan menyiasat dan merespons dalam masa tujuh hari. Jika tidak berpuas hati, anda boleh memfailkan aduan rasmi melalui proses penyelesaian kami.

Kami mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong di mana kami menawarkan layanan. Peraturan ini meliputi perlindungan data, keamanan pembayaran dan pencegahan penipuan. Hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan khusus tentang kepatuhan.