LEGAL REFERENCE

Dasar Pengguna lkz8 di Malaysia

Kami telah membina persyaratan akaun yang jelas supaya anda tahu tepat bagaimana lkz8 berfungsi, bagaimana kami mengendalikan deposit dan pengeluaran anda, dan bagaimana perlindungan akaun anda dilaksanakan di...

Perlindungan AkaunDasar Pembayaran JelasHubungi Kami Dengan Mudah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Pengguna lkz8 di Malaysia

Apa Yang Anda Perlu Tahu Tentang Akaun lkz8

Apabila anda membuka akaun dengan lkz8, anda bersetuju dengan syarat-syarat layanan kami yang mengawal cara platform berfungsi, cara kami menguruskan deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, dan bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda. Akun anda adalah hak milik anda sendiri; kami tidak akan memindahkan, menjual, atau membongkar data akaun anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran

bertulis anda, kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan atau memerintahkan. Setiap transaksi pembayaran diverifikasi oleh sistem keselamatan kami sebelum diproses, dan dana pengeluaran anda akan kembali ke cara pembayaran asal anda dalam tempoh yang ditentukan di papan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Sokongan Tentang Syarat-Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana syarat-syarat akaun kami mempengaruhi pembayaran anda, keselamatan akaun, atau hak anda sebagai pengguna lkz8, pasukan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran. Hubungi kami dan kami akan...

Sembang Langsung dalam Akaun Buka akaun anda, pilih ikon sokongan di sudut kanan bawah, dan mulai sesi sembang. Pasukan kami akan menjawab pertanyaan anda tentang syarat pembayaran, hak akaun, dan proses pengesahan dalam beberapa minit.
Emel Sokongan Rasmi Hantar pertanyaan tertulis anda ke [email protected] dan sertakan nombor akaun anda. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan terperinci tentang bahagian mana pun dari syarat-syarat yang anda ingin fahami.
Halaman Bantuan Akaun Log masuk ke akaun anda dan klik Bantuan di menu utama untuk mengakses jawapan kepada soalan umum tentang syarat akaun, proses pengeluaran, dan keselamatan data peribadi anda.
KESELAMATAN DAN PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Setiap akaun lkz8 dilindungi oleh enkripsi SSL dan verifikasi identiti dua lapisan. Maklumat peribadi anda—nama, alamat, nombor telefon, dan butir-butir pembayaran—disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan firewall, dan kami tidak akan pernah...

Enkripsi Akaun Berlapis

Setiap log masuk dilindungi oleh kata laluan yang kuat dan pemilihan keselamatan pilihan. Jika anda mengesyaki akses yang tidak dibenarkan, hubungi kami segera dan kami akan mengunci akaun anda sementara kami menyiasat.

Pengesahan Pembayaran

Sebelum setiap pengeluaran diproses, nama anda dan nama pemilik akaun pembayaran dipadankan secara otomatis. Jika ada ketidakcocokan, pengeluaran akan tertunda sehingga anda mengesahkan dengan kami secara langsung.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tiga tahun untuk tujuan keselamatan dan audit peraturan. Setelah itu, butir-butir sensitif akan disahkan secara senyap kecuali anda meminta retensi lebih lama.

Tiada Pihak Ketiga Promosi

Kami tidak akan menjual atau memberikan alamat e-mel, nombor telefon, atau sejarah permainan anda kepada peminat surat atau pengiklan tanpa persetujuan bertulis anda yang jelas dan boleh dikesan kembali.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi kami yang kami pegang tentang anda dalam masa 30 hari. Hubungi sokongan dengan permintaan akses data anda dan kami akan menampilkannya dalam format yang boleh dibaca.

Permintaan Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun secara kekal, hubungi sokongan dan nyatakan keputusan anda. Kami akan melaksanakan pemadaman dalam tujuh hari kerja dan memadam semua data yang boleh dikenal pasti kecuali jika peraturan memerlukan kami menyimpannya.

Jawapan kepada Soalan Akaun dan Privasi

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Jika ada baki tunai dalam akaun anda, kami akan memproses pengeluaran ke cara pembayaran anda dalam masa tiga hingga lima hari kerja. Selepas penutupan, akaun anda tidak boleh dibuka semula dengan nama pengguna atau nombor identiti yang sama.

Kami menyimpan rekod akaun aktif anda selagi akaun itu terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi dan audit selama tiga tahun untuk pematuhan peraturan. Maklumat identiti asas mungkin disimpan lebih lama jika diperlukan oleh undang-undang tempatan atau untuk tujuan pencegahan penipuan.

Ya. Hantar permintaan akses data kepada [email protected] dan sertakan akaun anda. Kami akan menyediakan salinan dalam format PDF semua maklumat peribadi, rekod transaksi, dan log aktiviti dalam tempoh 30 hari.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk dan masukkan alamat e-mel anda. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda yang sah dalam beberapa minit. Pautan itu akan tamat tempohnya dalam satu jam kerana keselamatan.

Kami tidak berkongsi nama anda, alamat, atau sejarah permainan dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pembekal pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) hanya menerima butir-butir yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, dan mereka terikat oleh perjanjian privasi kami.

Log masuk ke akaun anda, pilih Tetapan Akaun, dan klik Edit Maklumat Peribadi. Anda boleh mengubah alamat, nombor telefon, dan alamat e-mel anda sendiri. Untuk perubahan nama atau identiti, hubungi sokongan untuk pengesahan manual.

Hubungi sokongan lkz8 segera melalui sembang langsung atau emel. Kami akan mengunci akaun anda serta-merta dan menyiasat semua aktiviti terbaru. Jika pengeluaran yang tidak sah telah dibuat, kami akan bekerja dengan pembekal pembayaran kami untuk mencoba memulihkan dana anda.